每次家长会后，总有一些家长不愿马上离去，围着老师问一些问题，有的是询问孩子在校表现，有的是需要帮助，有的是提出建议，还有的是表达感谢……教师此时的心态、表情、语言、动作和行为可能在很长一段时间内深深地影响着他们，也间接地影响着孩子。

老师应对这种场面，是一种彰显个人形象的“公关活动”，处理好了可以拉近和家长之间的距离，赢得理解和信任，处理不当就容易形成隔阂和误解，影响家校配合。那么怎样快速理解家长意图，进行有效的沟通，拿出专业的对策呢?下面来浅谈一二。

         1.询问孩子在校表现

         不同的家长老师询问孩子在校表现的目的是不同的，基本上可以分为两种情况：一种是来告状的，他们想通过老师的回答来印证孩子在家的一些不良表现。老师如果回答孩子在学校的表现都很好，则有可能让家长认为老师没有观察或重视孩子。我们须知，一些孩子，特别是小学阶段的孩子因为向师性等因素在学校和在家的表现是大不一样的。另一种情况是问题意识过强，焦虑心理过重。他们总是对孩子不放心，感觉还有许多问题自己没有发现，害怕纵容一些小缺点会酿成大祸，所以来刨根问底。

        对待这样的家长，首先要弄清楚他们的意图，知己知彼才能游刃有余的处理问题。所以，最好的方法是以问题来回答问题，先问问孩子在家表现怎么样，再根据家长的回答来针对性解决。

        如果家长说孩子在家里基本没什么大问题，我们就应该将谈话的重点放在抚慰家长的焦虑心理和问题意识上，比如告诉他：“您的孩子在学校的表现很好，只是您对孩子太不放心了，以后要多多鼓励孩子，将目光放在孩子身上的闪光点，传递正能量，尽量不要草木皆兵，这样自己会活得很累，还可能造到孩子的反对。”

        如果家长认为孩子在家表现不好，到老师这里是来告状的，希望老师帮忙整治孩子则另当别论。

        这类家长过于迷信学校教育，认为只要老师一出马，孩子的所有问题都会迎刃而解。他们对自己的教育完全没有信心，以为只有老师才懂教育。

        我们如果只是帮助他们出点子或直接出面教育孩子，那么效果不会长久，因为问题的根源在于家庭教育，一味的想用学校教育来弥补家庭教育的缺失只会治标而不治本。首先，我们要帮助他们树立信念——教育孩子要靠自己。

为此，一二年级开家长会时，我给家长们推荐的是《一二年级塑造孩子一生的关键》这本深入浅出的书，到了三年级针对孩子出现的普遍问题，我将一些好的文章打印出来，比如《好妈妈胜过好老师》中的一些经典文章，分发给每位家长，希望他们能认清家庭教育的不可替代性和重要性。其次是帮助家长找到学生问题和家庭教育的内在联系，我们可以出点具体的建议，并根据家长的反馈随时调整想法和行动，摸索出一条正确的路。这种个案诊疗需要多次指导，跟踪指导，不是一句话或几句话就能解决的，所以遇到这类家长可以先将问题放一放，抽出其他的时间来讨论解决。

         2.希望老师严格要求孩子

         他们对孩子期望值过高，总是对孩子不满意，渴望老师更加严格的要求孩子。他们一般经常拿自己孩子的不足和其他孩子的优点相比，并且越比越没信心。

         对待这种家长，我们首先要明确的告诉他并不是孩子不好，而是你的期望值太高了，孩子不可能完美，不要拿自己的孩子和其他孩子比来比去，这不公平。其次，我们的态度应该是平和的，不要过多的称赞孩子，也不要轻易的说孩子的缺点，要帮助家长认识到这种“过犹不及”的教育方式的局限性。遇到这种家长，我一般会推荐他去读一读张文亮的《牵一只蜗牛去散步》。

        3.提出独立见解

他们对老师的教育思想和方法有不同意见，有自己独立的见解。遇到这类家长，我们要认真听取他们的意见，采纳正确的意见。如果有误会，要耐心解释。

       4.想和老师搞好关系

       他们想和老师搞好关系，以便老师多多“照顾”自己家的孩子。这类家长，对他们客客气气、正正经经就行了。

       美国心理学家哈里森说：“帮助儿童的最佳方法是帮助父母……当今世界上许许多多包括儿童精神病学家和儿童心理学家在内的儿童教育专家，他们进行着各种各样的测验和试验，得出的结论是除非父母同时再造，否则多数这类的努力都是无济于事的。”孩子的许多问题，根源都在于家庭。可是这种孩子的家长往往并不知道自己究竟犯了什么错误，导致孩子成了这个样子，更不知道如何改正，他们还在指望着老师把他们的孩子调教过来呢！所以应对家长的提问，老师的角色应该是家庭教育的指导者，将目光聚焦在家庭教育上，才能更好地解决问题。